
keiko yuzaki
宿泊したホテルに問題はない。 ただ予定変更で2泊分合計4部屋キャンセルで、3部屋は前日までのキャンセル無料規約でキャンセルできたが1部屋だけ規約が違い1日無料キャンセル料設定が早く設定されていた。 合計で11部屋取っていて10部屋は同じ設定なのになぜこの部屋だけ違うかと聞いたが、ホテルはこの一部屋だけトリップからの予約が国内予約規定でなく海外インバウンド契約になっていると言われ規約が違うと説明された。 トリップのカスタマーに電話してもホテルの設定と言われホテルもトリップさんからの予約がなぜ1つだけインバウンド規約で取られたか分からないとホテルのロビーで1時間以上時間をロスした。 最終的にトリップは知らないの一点張りでキャンセル無効で100%キャンセル料を支払わされました。 トリップカスタマーの人は中国語で中国人スタッフと話そうとするしで不信感しかない運営です。 なぜ日本国内で取ったのに1部屋だけ海外インバウンド契約で部屋を取られたかも説明はなくお金だけ損してただ不満の残る対応でした。 ホテルは一生懸命対応してくれました。 トリップは対応が100%最悪なのでもう使わないと思います。
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れの
キャンセル料が法外でぼったくり!最悪です。 間違えて1ヶ月先の国内線のANAの航空券をクレジットで買ってしまったので2日後にキャンセルしたところ、¥25,000の決済中の¥20,000¥がキャンセル料としてかかり、返金額が¥5,000のみです。 当日や前日など直前のキャンセルなら理解できますが、1ヶ月前のキャンセルでかの額はぼったくりです。最悪です。二度と使いません。皆様も注意してください。
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